Module
Alerting und ITSM
Kritische Wadyu Signale an Teams, Slack, PSA, ServiceNow oder Webhooks routen.
Zweck
Alerting und ITSM beschreibt den Zweck, die erwarteten Kontrollen und die sichere Nutzung im Wadyu Produktionskontext. Die Seite folgt derselben Logik wie die französische Referenz: Ziel, Ablauf, Validierung, Sicherheit und typische Fehler. Relevante Ereignisse sind kritischer Drift, fehlender Patch, Verlust von Compliance, hohe Einsparchance, Graph-Fehler, Collector-Anomalie oder ablaufender Key.
Praktischer Ablauf
Praktisch bedeutet das: den richtigen Kunden-Scope wählen, die notwendigen Microsoft- oder Intune-Voraussetzungen prüfen, Änderungen speichern, danach Health, Logs und sichtbare Ergebnisse kontrollieren. Jeder Schritt muss nachvollziehbar bleiben. Routen können je nach Kunde, Modul, Severity und Ereignistyp zu Teams, Slack, PSA, ServiceNow oder Webhook führen.
Kontrollen und Validierung
Validieren Sie Identitäten, Tenant-Zuordnung, Rollen, Kostenannahmen, Beobachtungsfenster, Collector-Signale und Reports. Ein Ergebnis ist erst belastbar, wenn es technisch funktioniert und fachlich erklärbar ist. Eine gute Meldung enthält Impact, Kundenscope, Link zur Konsole und erwartete Aktion, aber keine Secrets.
Sicherheit und Compliance
Client Secrets, Graph Tokens, MSAL Caches, Webhooks und Collector Keys dürfen niemals in Dokumentation, Screenshots, Exporten oder Support-Nachrichten erscheinen.
Häufige Fehler
Häufige Fehler sind zu breiter Scope, fehlende Speicherung, unklare Kostenannahmen, zu kurze Beobachtungsfenster, fehlende Business-Ausnahmen oder das Verwechseln eines technischen Signals mit einer endgültigen Entscheidung.