Workflow Reclaim

Objectif

Le module Reclaim évite de passer directement d’un signal technique à une suppression de licence. Il introduit un workflow de décision, nécessaire pour tenir compte des exceptions métier et garder une trace des arbitrages.

Un candidat Reclaim peut être un utilisateur sans usage, une application installée mais inactive, une licence surdimensionnée, un poste dormant ou une anomalie de départ collaborateur.

États recommandés

Nouveau signifie que Wadyu a détecté un potentiel. En revue signifie qu’un technicien ou consultant vérifie le contexte. Approuvé signifie que l’action peut être présentée ou exécutée. Ignoré signifie qu’une raison métier justifie le maintien. Réalisé signifie que le MSP a confirmé l’action dans Microsoft ou dans le contrat client.

Chaque changement d’état doit être auditée avec auteur, date, client, raison et valeur financière concernée. La traçabilité est aussi importante que l’économie.

Critères de décision

Une décision solide combine plusieurs critères : durée sans usage, coût, rôle utilisateur, criticité application, saisonnalité, groupe métier, date de dernière connexion, état du poste et éventuelles notes client.

Évitez les règles brutales du type “0 minute égale suppression”. Une absence d’usage est un indice. La suppression est une décision gouvernée.

Exceptions

Les exceptions typiques sont les profils direction, finance, audit, support de crise, remplacements, périodes de congé, utilisateurs en formation ou applications utilisées rarement mais indispensables. Ces exceptions doivent être nommées pour que le rapport reste crédible.

Export et action

Le MVP identifie et documente les candidats. Le retrait final peut rester manuel dans le portail Microsoft. Lorsque l’automatisation sera introduite, elle devra inclure permissions spécifiques, confirmation explicite, rollback, journal d’audit et simulation préalable.