Rapports

Objectif

Un rapport ne doit pas être une capture du tableau de bord. Il doit raconter une décision : ce qui a été observé, sur quel périmètre, pendant combien de temps, avec quel coût, quelle économie potentielle, quelles exceptions et quelle action recommandée.

Contenu recommandé

Incluez le résumé exécutif, le périmètre client, la période d’observation, les applications ciblées, les coûts utilisés, les candidats Reclaim, les économies mensuelles et annuelles, les exclusions, les risques et les prochaines étapes.

Pour un public direction, privilégiez les montants, tendances et décisions. Pour un public IT, ajoutez les détails collecteur, qualité de donnée, erreurs et actions techniques.

Preuves et limites

Chaque chiffre doit être traçable. Le rapport doit préciser si l’économie est potentielle, approuvée ou réalisée. Les limites doivent être visibles : période courte, coûts approximatifs, applications saisonnières, profils exclus ou données manquantes.

Usage MSP

Les rapports servent à vendre une prestation de gouvernance continue. Ils prouvent que le MSP ne se contente pas d’administrer Microsoft 365, mais aide le client à réduire les coûts et à améliorer l’hygiène IT.

Export

Les exports doivent respecter le scope client et les permissions RBAC. Un accès client final ne doit exporter que ses données. Les données sensibles ou secrets opérationnels ne doivent jamais apparaître dans les rapports.